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干导游的好几天不回家是常有的事,特别是男导游,总要比女导游跑得多,陆川又是个大汗脚,常常新换的袜子跑上一天就已经够熏死一头猪的,接这个团前陆川刚送走一个四天团,连家也没回,可以换洗的衣服都穿过了,只得在等飞机的时候在候机室旁的超市里随便买了几件替用的。
陆川特别注意晚上去客人或是全部的房间时除去脚上的味儿,这一是礼貌问题,二也是工作需要,如不注意,会令对方产生反感或是岐视,这样不利于以后带团工作的顺利开展。
www.qiuyelou.cc“叮咚,叮咚”
,陆川按响了全陪小白房间的门铃。
“来了,稍等!”
门那边传来了一声简短而清脆的回声。
不过一会儿,房门打开了,从门边探出了一张红润、嫩白的脸,湿而打卷的长发,从左肩轻轻地垂下来,发尖还不时滴着水珠。
一对明亮的大眼晴看着陆川,表示着欢迎。
“来,陆导,我正在想你怎么还不来呢,再不来我可要关灯睡觉了!”
小白半开玩笑的把陆川迎进了房间,转身关上了门。
“白导,我看来的时间正好,你一位女士沐浴完,打理自己的时间总要比男人长,所以我才晚来一会!”
“哟,看不出来,陆导你还挺了解女人的嘛!
到是男人大大咧咧的,干什么都通快,我放下你的电话,赶紧收拾,就怕你一来看着到处乱七八糟的!”
“那到没什么,干咱们这行的,有时间照顾客人,却功夫打理自己是常有的事。
从接团到刚才一直忙乎客人的事,也没时间和你多说两句话,正好这不有机会了。
这个团五天时间也不算长,要说加深印象,增进了解也是很够用的,这样也有助于咱们很好配合把团带好不是?”
“哟,陆导,你可真会说,句句话都贴人心,相信你带团的能力一定不差,我放心多了!
对了,陆导,你电话里说有什么事要商量?”
“噢,白导,是这样的,我把你提供的那位腹泻客人的情况跟社里汇报了下,我们张总的意思是,既然客人上飞机前就出现症状,下飞机也没有好转,加上我们北方高原地区的饮食南方人多数不习惯,特别是在草原上更加厉害,最好能在走行程前帮助客人找到病因,能治好就更好了。
张总意见是这位客人明天出团前如果状况没有好转,就暂时离团,由我社派人陪同去医院看看,咱们的行程带照旧,等后天回到市里后再把客人接上。
但,这得先征得客人同意,医药费得客人自付,所以还要你帮忙跟客人沟通一下,最好是能说服她留下,如果到了草原病情恶化就难办了。”
陆川说明来意后,抽出二根烟,递给了小白一根,掏出打火机给她点上,自己也点上抽了二口。
“晚上我去看了一下客人,和刚下飞机的情况差不多,她爱人给吃了点药,希望明天能有好转,不过我事先已经提醒了她,如果身体不行,不要勉强,还是先去医院把病看好再跟团,否则不但玩不好,还要受好多罪,客人也表示同意,也提出如果不能跟团的话,未发生的团费如何处理得给他们一个说法。”
小白其实也是一位很有经验的全陪,要说带团来草原旅游也不是第一次了,南方客人在此地会出现的一些常见情况,她也是有很多应对经验的,在此事的处理上,已经表现出她的预见性和处理能力。
小白在烟灰缸上弹了二下烟灰,顺手倒了杯苦丁茶递给了陆川。
陆川接过茶,有些不解的问:“白导,你爱喝这么苦的茶?难不成是为了保持身材?”
小白一笑:“是啊,这茶别看苦,下火、解毒的功效还是很好的,我上团时常喝。”
陆川平时虽然也爱喝茶,但从没喝过苦丁茶,只因为这名字当中的一个“苦”
字,他端起杯子小嘬了一口,口味迅速挂满了整体口腔,苦味好比黄莲,陆川强忍着咽了下去,眼眉短暂地挤到了一起。
小白见状有些好笑,也许她知道头一次喝此茶的人都会有类似的反映,所以也没有见怪,“看来你还真没喝过,这茶挺好的,刚一入口是苦的,不一会儿就有甜味出来了!”
说罢,小白端起茶杯,慢慢地吸了一口茶,好似在口中反复吞吐了几次才一小口一小口的咽下去,仿佛在欣赏在品味。
陆川实在难以适应这茶的味道,重把茶杯放到茶几上接着说:“既然白导先把铺垫工作做得好了,那明天客人的工作就好做了。
至于团费的事情张总的意思是客人先跟团走行程,到最后散团前一次算清,由我社退到你社,然后等客人回去后再一次性退给她,这个工作我会在散团前跟客人讲清的。
我估计发生的退费应该不多。”
小白又喝了口茶,在慢慢下咽的过程中,同意地点着头。
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