书趣读

手机浏览器扫描二维码访问

第四章一（第4页）

安姿阳回想起当时给顾客办理结帐的情形，中午有一阵子餐厅柜台排起了长队，安姿阳那时特别的忙，有些客人要现金买单，有些用刷卡消费，还有一些出公差需要另开发票。

为了不让上帝般的顾客排队久等，安姿阳使出浑身解数加快自己的操作速度，但是即便如此忙碌赶脚，她仍得不断抽出身来安抚急躁等候在后的客人。

安姿阳顶着外力与内心双重的巨大压力，越慌忙反而变得越加混乱，正是急得不可开交的当口，她仓促开出了那张大额餐饮发票，也没顾得上仔细检查，便超速度的递交给了客人。

安姿阳眼看着数目巨大的发票底联发怵，已经确定这正是那时忙中开错的发票，多出的那些数额势必要自己填补，她得以同等数额的人民币买单，这在培训时就讲的很清楚。

收银员与钱打交道，除了基本要求的品行素养，主要便是心细，不然随时都可能有贴补或赔偿的风险，基本是主张谁出错谁赔钱的规则，所以操作过程中马虎大意是禁忌。

老员工建议她重开一张正确发票，去换回客户手里错额发票，再把它作废掉方可解决这次失误。

现在距客人结帐已经过去了两小时，还能找到那个客人吗？即使找到了，他又是否通情达理愿意换给我那张大额度的发票呢？安姿阳担忧的感觉追回来的希望很渺茫，她也来不及沮丧和犹豫，干脆死马当活马医吧！

幸好同事帮安姿阳查出那是位老主顾，她连忙电话联系上客人，将实情告知。

客人也没刁难，只是他此刻已在飞机场候机室，准备飞往外省近时间段不会飞回来。

安姿阳顾不上其他，没考虑自己来不来得及，匆忙重开了一张发票，心急火燎地坐的士追到了飞机场。

所幸时间还够，她顺利与客人接上头，换回了错误数额的发票，千恩万谢后，忙又马不解鞍地赶回酒店。

正常情况往返要花上一个多小时，她来回机场和酒店之间用了不到一小时，老员工都不由得佩服她如此神速，虽然劳心劳力疲于奔命，但不用自己平添这巨大的损失，总算是化险为夷。

后来只要是安姿阳开出的发票，她都一定反复校对验证，再三确认无误后才放心交到顾客手中，虽然像是一朝被蛇咬十年怕井绳，但从此以后她的发票确实没再出过任何问题。

就在安姿阳的事情没过多久，某一个晚上，23点45分，这是晚班上班的时间。

珊瑚准时的出现到了大厅柜台，这天领班和两个收银员都休息，中班和晩班只安排了她们两人。

但像这样一人一个班的情况是不多见的，因为平常基本标配下，早班每天有三人，其他班次是两人。

因为有几拨团队客，这天的早班时段客房就已住满，只空有七八间零散单房可售，还有十间已预订好客人前来只需登记入住即可，也就是说中晚班的事情并不是很多。

这时，黎庆儿开始收拾整理自己的物品，珊瑚点数着抽屉备用金。

“叮叮叮……”

一位女士踱着高跟鞋从大厅门外走来，直接来到客房收银台前，把一张凭条摊在了桌面，接着从嘴里吐出了一句温和的话来，“你好，我取一下行李。”

“您好！”

黎庆儿也微笑着。

“好的，女士，您稍等！”

她双手接过顾客递来的标有序列号的存取条，仔细一看，这是放在06号保险柜里的贵重物品通行条。

保险柜就陈列在离收银台不远的一间保险室里，虽然她还没使用上，但培训时主管有带她们进去参观和示范操作过。

她忙对珊瑚说，“珊瑚，把抽屉保险室钥匙拿给我一下。”

珊瑚应声道，“嗯，好。”

她的手胡乱在抽屉扫荡了一会，提高声调说，“咦！

没有呀！

这些不是的吧？”

珊瑚拿起一个四四方方看似陈旧的铁盒子，盒子里面放满了各种各样形状各异的钥匙，这些钥匙都是客人遗留下来的物品，为了方便客人到酒店认领，于是当贵重物品一样把它都保管在了放备用金的抽屉里。