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第18章 面对同事委婉友善切忌口不择言（第7页）

当我们发现同事的意见或者方案不妥时，不要急于去争论或者发表不同意见，也不要插嘴。

相反，你要鼓励同事把自己的想法完全并且充分表达出来。

他们希望你懂得倾听，也同时希望能够得到尊重。

如果你总是很快地跟他们争论的话，你可能会听到“你还是没懂我说什么……让我解释给你听”

“不跟你说了”

这样的话。

2.善用技巧。

无论同事的观点正确与否，先肯定是明智的做法。

等到和同事站在一条战线的时候，你再去指出不足之处，对方接受起来会容易得多。

刘波学的是市场营销，毕业后顺利进入一家外贸公司当业务助理。

刘波的上司是40多岁的业务主管老张，有着丰富的营销经验，由于资历较老，老张总是显得傲气十足，甚至有些骄横跋扈。

他经常炫耀自己的辉煌业绩并用鄙夷的口气训斥他人，丝毫不把别人放在眼里。

随着科技的发展，老张的有些经验已经过时了。

同事们背地里总是抱怨老张自高自大、目中无人，但毕竟老张是老员工，大家也没什么办法，只能尽量远离他。

其实，刘波来到单位后也没少遭到老张的训斥。

但是刘波暗自琢磨：老张之所以能居功自傲、盛气凌人，是因为他在商场摸爬滚打多年，经验极为丰富，才拥有骄傲的“资本”

。

尽管他平时在工作上有些做法不对，但要想说服他，并非易事，直接反驳不可取。

于是他主动邀请老张吃饭，推杯换盏之时他大力称赞老张多年营销的功绩，并表示一定以老张为榜样，努力向他学习。

老张听到这些话心里十分高兴，拍着刘波的肩膀说：“小伙子，你要学的真的很多，以后有什么不明白的多问我，我保证把你培养出来！”

刘波听到此话便向其虚心请教拓展业务的方法。

而后来，聪明的刘波在和老张学习经验的时候顺便道出了一些自己的看法，老张这才发现，原来自己的很多观点已经过时了，于是，他对刘波连连道谢。

老张属于职场老手，容易“居功自傲”

。

很难看到自己的不足。

而这些人的心理需要很简单，就是希望别人把他当做功臣来尊重和敬仰。

由于这些人是在单位已经工作多年并取得一定成绩的老员工，直接反驳自然是不可取的。

刘波认识到了这一点并摸准了老张的心理，于是他选择了先向老张请教，这充分满足了老张的自尊心，而后又表达了向老张学习的决心，将之奉为榜样，在请教的过程中再提出自己的意见，高兴之余，老张自然乐意接受。

赞美他人，拉近彼此间距离

人人都喜欢被人高看，被人赞美。

美国著名心理学家威廉·詹姆斯曾说过：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”

可以说，希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种渴望。

人人都爱听赞美的话，因为赞美能激起人们心灵最深处的自豪感和成就感，从而使其产生美好的心境，而同时，赞美也是人类最高收益的投资，当对方接受了我们赞美之言的时候，也就接受了我们这个人，自然也就拉近了彼此之间的距离。

因此，身处职场，我们要赞美他人。

当他人都倾心于我们的同时，我们工作环境也就会更加和谐。

但赞美同事、领导也并不是无据可循的，没有技巧的赞美，只会有溜须拍马之嫌。

心理点拔

那么，我们该怎样说话才能让同事和领导接受我们的赞美呢？

1.背后赞美