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季风高兴地起身。
“来来来,走吧!”
看到李科出现在健身房,还在上课的苏小陌显得很是意外。
“咦,李科,你怎么来了?”
“我请他来给我提提意见。”
陪在旁边的季风笑笑,“我带他到处看看。”
“哦……”
苏小陌很不解地看一眼二人,转身继续锻炼去了。
季风笑笑带着李科继续参观。
李科边走边看,心里生出越来越多的佩服来。
从苏小陌锻炼回来的各种描述中李科猜到“BD”
是以服务高端人群为主的健身房。
在李科的观念里,这样的地方不管是装修还是布局,抑或是工作人员的接待,多多少少都会给人一种压迫感,尤其是给购买力偏弱的客群。
这样的压迫感会让顾客在接触之后产生一定的心理落差,从而丧失最起码的谈判底气,进而多了一些虚荣心作祟的自尊需求。
这样的情况下,弱势客群往往也就失去了评判能力,剩下的就只有选,或者选不起两个选项。
可踏进“BD”
的那一刻开始,李科完全没有这样的感觉。
简约的装修中透着品质感。
虽然李科并不懂健身,但入眼的器械,桌椅,每一样东西都像会说话一样在向来访者自我介绍着价值所在。
高贵自成,却并不高傲。
和装修和格局对应的,是工作人员的状态。
从前台人员到教练,每一个人的脸上都是真诚的笑容,每一句问候都是直击内心的温暖,每一次解说都是无可挑剔的专业回答。
李科参观的时候,还有其他几位顾客在教练的陪同下参观场馆。
李科看得出,每一位参观者都是身心愉悦的。
这样没有压迫感的品质场馆,每一个来访者———不管最后会不会成为会员,都会是一次愉快的参观。
参观得差不多之后,季风将李科带到了接待区。
接待区有五个参观完的顾客在向教练了解健身方面的事宜。
前台人员为李科倒来一杯温度适中的热茶,李科喝了一口后和季风默契地安静下来听旁边的人交谈。
教练在介绍的时候,全程没有任何推销,只是解疑答惑和根据会员需求规划训练安排,几个准备定训练规划的会员教练还特意提醒,意思是要会员认真想清楚后决定,不要冲动消费。
让李科惊讶的是,饶是如此,还是有三个会员马上很愉快地下了订单!
看到一个个满脸愉悦的会员被送走,李科终于有点明白季风说的销售和营销的区别了。
最后,接待区只剩李科和季风两个人,季风起身招呼李科。
“走,去我办公室喝杯茶。”
“怎么样?提提建议?”
季风一边泡茶一边问李科,“你的意见对我们很重要,大胆提!”
要不是对季风有一定的了解,再加上他满脸的真诚,李科完全有理由相信季风是在向自己炫耀。
“你可别以为我是在炫耀啊!”
季风为李科斟上茶,“我们在新原虽然算是做得比较好的,但全国那么多地方,一定还有很多我们需要学习的地方。
或者其他行业更好的榜样,我们也可以学。”
“风哥,说真的,你要让我提意见,我还真提不出来。
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