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第17章 面对上级言辞关切博得领导认可（第7页）

在领导找我谈的时候我已经说了，但是回想后觉得自己并没有完全表达出来，而且越想越生气，我该如何处理好呢？我想再找领导谈谈？”

而她的朋友是这样给她支招的：“我觉得，你可以和领导谈谈，譬如你的看法，不用太小心谨慎。

其实领导一般还是希望得到员工的真实想法的。

但是谈话之前，你要做到有理有据。

把你手头的工作理一理。

哪些是给这个女孩做的，哪些是你做的。

和领导说话，要口气温和，有理有据。

针对领导觉得你分配不合理的地方，说出你的看法，或者听领导给你更好的建议。

但要注意时机和场合，有第三人在场或领导百忙缠身、情绪不佳时都不宜沟通，沟通时也须注意实事求是和自身情绪，否则可能你稍不注意就可能招致个人发展中的麻烦。

毕竟领导也是人，尤其是存在形形色色的领导。”

小王按照朋友的建议，找了个机会，解开了领导的误会。

自从那次后，领导似乎更加信任小王了。

小王的做法是正确的，找合适的机会沟通，才能起到预想的效果。

从心理学的角度看，人们能否接受建议，是与心境有关的。

当上司百忙缠身、情绪不佳时，你若想解开误会，恐怕会事与愿违。

（6）经常加强感情交流。

领导与你的误解烟消云散之后，你不要掉以轻心，而是趁热打铁，通过经常性的感情交流增进友谊，让感情与日俱增。

做到以上几点，我们与上司之间的矛盾必当会逐渐解开！

巧妙汇报工作，句句说到领导心坎儿上

职场中，我们不仅要与同事沟通，更要与上司沟通。

我们如果能与领导进行有效沟通，建立并保持良好上下级关系，对自己以后的成长是有利的。

作为一个下属，就免不了要向领导汇报工作，一个成功的职场人士也必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，能得到领导及时、有效的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，能够与主管上司建立起牢固的信任关系。

可见，我们要想赢得上司的信任，就必须掌握领导的心理，学会巧妙汇报工作，把句句话说到上司心坎上，令上司满意于我们的表现。

心理点拔

那么，我们应该怎样汇报工作呢？

1.主动汇报

作为上司，都有这样的心理，即使工作再忙，也希望能掌握每个下属的工作动态。

因此，如果我们能主动汇报工作，那便是给上司吃了颗定心丸，上司自然也会满意我们的表现。

黄伟是一名外贸公司的部门经理，近来由于事情多，没有及时向领导汇报工作。

有一天，他在开会时批评下属说：“你们现在好像一天都很忙啊，好像都不汇报工作了。”

可是，会后，他听见员工们说：“黄总光会说我们，他自己好像也有十天半个月没有去总经理办公室了吧。”

这话倒提醒了黄伟，他想，这段时间，工作是很忙。

但是也没有忙到没有时间去向上司汇报工作情况的程度，怪不得总经理这些天好像都对自己有意见似的。

如果每天、甚至每两天抽出一个小时的时间走进上司的办公室，向他汇报自己的工作，可能就不会是这样的情况了！

想到这里，黄伟立即安排秘书为自己做工作详细记录，第二天他走进上司的办公室，对老总说：“总经理，这是我近来的工作进度，请您审查。”

上司对他流露出微笑：“有进步啊！”

黄伟心中暗喜。

从案例中，我们发现，在与领导沟通时，主动的态度十分重要。