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第18章 面对同事委婉友善切忌口不择言（第4页）

1.承认对手的能力，为对手叫好

一位成功人士说：“为竞争对手叫好，并不代表自己就是弱者。

为对手叫好，非但不会损伤自尊心，相反还会收获友谊与合作。”

同时，这也是一种心理策略，任何人都爱听赞美与肯定的话，我们承认对手的能力，有利于消除对手的戒备心，甚至有利于我们从对手那里获得经验教训从而提高自己，在不断提升和完善自我之后，我们赢得对手就是必然。

2.放低身份，表现自己的良好修养

这一点，在与比自己身份低的竞争对手说话时尤为重要。

偶尔说一说“我不明白”

“我不太清楚”

“我没有理解您的意思”

“请再说一遍”

之类的语言，会使对方觉得你富有人情味，没有架子。

相反，趾高气扬，高谈阔论，锋芒毕露，咄咄逼人，容易挫伤别人的自尊心，引起反感，以致他筑起防范的城墙，从而导致自己的被动。

总之，我们要讲究说话策略，与竞争对手说话，要放低自己，抬高对方来令其飘飘然，放松警惕，而这正可以为我们攒足实力，一举获得成功提供良好的时机！

常常自嘲打趣，令你赢得职场人气

在职场中人气如何，直接关系到一个人的升迁和职场命运。

那些会说话、懂得打破沉默、活跃办公室气氛的人往往更能赢得同事的好感，职场人气自然也高。

而这些聪明的职场人一般都会借用自嘲这一心理策略。

因为从心理学角度看，没有人会拒绝幽默带来的开怀一笑，“幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。”

如果我们懂得自嘲，会使办公室的氛围很好，同事感到工作轻松，人际关系和睦，工作也有干劲，而最重要的是，我们的职场人气就上升了。

我们每个人工作谋生的集体都是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间难免产生磕磕碰碰、误会、牢骚，也自然免不了时常遇到尴尬之事。

这种情况下，谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的，要有耐心，不要逞一时口舌之快，伤了与同事的和气。

大家同在一个屋檐下共事，抬头不见低头见，一旦撕破脸皮，以后要再行交谈、沟通，虽非不可能，但也要颇费周折，好事多磨了！

这时，我们不妨采取幽默的语言，取借语言之衣，实取人情之利，何乐而不为？会说话的人不仅能在谈笑间使误解灰飞烟灭，达到自己的最初愿望，而且能创造一个和谐的人际环境，以柔克刚。

一位厂长在年初的职工代表大会上遭到了一位女工的不断质问，因为她认为自己在上年所报销的医药费实在太少。

她厉声问道：“去年一年中，厂里在这方面到底为职工花了多少钱？”

这位厂长说出了一个几十万元的数字。

“我想我快要晕倒了。”

女工说。

这位厂长面不改色心不跳地解下了自己的手表和领带，放在桌上说：“在你晕倒之前，请接受这笔投资。”

于是在场的大多数职工都会心地笑起来。

那位女工当然并不会晕倒，厂长这个小小的幽默不仅没有让她感到更加气愤和不平，相反倒是使其顿然沉思，进而猛醒，把对厂里和领导的抱怨和不满都化作了理解和同情。

后来她成了厂里的骨干。

这位厂长的自嘲让这位女员工明白，企业很重视满足职工的需要，如果有必要的话，厂长可以牺牲自己，但厂里资金有限也是事实。

当对方理解后，所有的抱怨也就消失了，可见，对一句幽默的戏剧性语句和一个幽默的戏剧性行为，其效果远远超过了一份长篇大论的反驳和纠正。

幽默可以说是生活中最自然的品位，它不仅产生笑料，更是一种修养，一门知识。

难以想象一个不懂幽默的人是一个会说话的人，相反，会说话的人都少不了这样一种既简单又困难的风度——自嘲。

任何一个成功运用语言达到与同事和解、回敬同事指责、批评的成功范例，或多或少都少不了自嘲的功劳。

心理点拔

那身处职场，我们该怎样利用这一心理策略呢？