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第4章 真诚交心与陌生人一聊如故（第6页）

夸奖陌生人，要比赞扬熟人难，因为彼此还不熟识。

对此，我们需要细心观察，找出其赞扬之语。

比如，从对方的穿着、打扮、配饰开始：“您今天穿的西服颜色真漂亮！”

可是，却不能阿谀奉承或溜须拍马，因为对方明白，既是初次见面，你就说出这么多的恭维话，必定感觉得到你是在溜须拍马，而对你非常反感。

所以，一定要说出真情实感。

4.用有积极意义的语言应对

比如，当你和陌生人说话时，对方对你的态度突然间冷淡下来，这时与其一个人冥思苦想：“难道我说了什么伤感情的话？”

不如直接试着问对方：“我是不是说了什么失礼的话？如果有的话请您原谅。”

这样一说，即使对方真的有什么不满，心有不悦的话，也会烟消云散。

因为你的坦诚已经让他原谅了你。

总之，与陌生人说话，多说积极地话语，令对方感到振奋开心，这对于我们成功操纵对方心理，打开交际局面是大有帮助的，这也是我们必备的一项说话本领！

在陌生人面前，表现得单纯一些

我们每个人都知道这个道理：金无足赤，人无完人。

生活中，我们发现，那些“趋于完美”

“毫无瑕疵”

的人并没有太多的朋友，越是苛求完美，人际关系也越差，因为这些人虽然优秀，但不可爱。

在与陌生人交谈的过程中也是如此，那些表现得十分完美的人，人们往往敬而远之；而相反，适度表达缺陷，可以赢得关注。

而实际上，一丁点瑕疵根本遮掩不了你本人的光辉。

之所以如此说，是因为坦率地暴露缺点，反而使人对你正直、诚实的作风留下深刻的印象，而这种诚实、正直往往转变成别人对你的信赖，自然你也就大受其益了。

举个很简单的例子，每当百货公司举办“瑕疵品贱卖会”

，必然造成人潮涌动的盛况，甚至连大拍卖也比不上它的吸引力。

为什么“瑕疵品”

能如此地激起人们的购买欲呢？这是因为世上本没有十全十美的东西，你把自己的商品吹嘘的天花乱坠，完美无瑕，会给人一种虚假的感觉。

而如果你适当的暴露一点无伤大雅的缺点，反而能给人一种诚实的感觉，让人易于信任。

有研究结果表明：对于一个德才俱佳的人来说，适当地暴露自己一些小小的缺点，不但不会形象受损，而且会使人们更加喜欢他。

这就是社会心理学中的“暴露缺点效应。”

“自我暴露会让别人喜欢你”

，美国社会心理学家西迪尼·朱亚德通过一系列实践得出了这个结论。

社会心理学家对“暴露缺点效应”

的解释是，一个人适当地暴露自己一些小的缺点，至少可以达到两个目的：

（1）可使人们感到他也是个普通人，因而会觉得他是比较容易效和相处的。

试想，谁愿意和一个“完美”

的人相处呢？那样只会觉得压抑、恐慌和自卑。

（2）可使人们感到他的真诚和对人的信任，因而会觉得他是可敬可爱的人。

这正如一位先哲所说的那样：“一个人往往因为有些小小的缺点，而显得更加可敬可爱。”

1991年9月19日，杨澜应邀主持第九届大众电视“金鹰奖”

颁奖文艺晚会，在报幕退场时，不小心被台阶绊了一下，“扑通”

一声滚倒在地，这意外的洋相，使场内顿时一片哗然。

然而杨澜一跃而起，笑容可掬地说：“真是人有失足、马有失蹄呀，我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧？看来这次演出的台阶不那么好下哩，但台上的节目很精彩。